Atmaksas un atcelšanas politika
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 7. oktobrī
Šī Atmaksas un atcelšanas politika attiecas uz Prāta Darbnīcas digitālajiem produktiem, individuālajiem pakalpojumiem, grupu meistarklasēm, programmām un citiem maksas pakalpojumiem.
Nekas šajā politikā neierobežo patērētāja tiesības, kuras tam piešķir piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti.
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
Atmaksas un atcelšanas nosacījumi var atšķirties atkarībā no iegādātā produkta vai pakalpojuma veida.
Informācija par konkrēta produkta vai pakalpojuma cenu, norises laiku, formātu un citiem būtiskiem nosacījumiem tiek norādīta attiecīgā piedāvājuma aprakstā.
Ja patērētājam saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem ir tiesības atteikties no attālināti noslēgta pakalpojuma līguma, atteikuma periods parasti ir 14 dienas no līguma noslēgšanas dienas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam atteikuma periodā nepārprotami jāpaziņo Prāta Darbnīcai par savu lēmumu atteikties no līguma.
2. DIGITĀLIE PRODUKTI UN DIGITĀLAIS SATURS
Digitālie produkti var ietvert e-grāmatas, audio failus, darba materiālus un citus elektroniski piegādātus vai lejupielādējamus materiālus.
Ja digitālā satura piegāde tiek sākta nekavējoties pēc pirkuma, patērētājam pirms piegādes var tikt lūgta skaidra piekrišana sākt digitālā satura piegādi atteikuma perioda laikā un apliecinājums, ka, sākoties piegādei, viņš zaudē atteikuma tiesības, ja to paredz piemērojamie tiesību akti.
Ja šie nosacījumi ir izpildīti un digitālā satura piegāde ir sākta, atteikuma tiesības var vairs nebūt piemērojamas.
Tas neierobežo patērētāja tiesības gadījumos, kad digitālais saturs nav piegādāts, neatbilst aprakstam, nedarbojas kā paredzēts vai pastāv cits tiesību aktos paredzēts pamats tiesiskās aizsardzības līdzeklim.
3. INDIVIDUĀLĀS SARUNAS UN CITI INDIVIDUĀLIE PAKALPOJUMI
Individuālās tikšanās tiek rezervētas konkrētam datumam un laikam.
Ja klients nevar piedalīties rezervētajā laikā, viņš var lūgt tikšanos pārcelt, par to paziņojot vismaz 24 stundas pirms rezervētā tikšanās laika.
Ja klients neierodas uz rezervēto tikšanos vai informē par neierašanos mazāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma, Prāta Darbnīca var nepiedāvāt bezmaksas pārcelšanu vai brīvprātīgu atmaksu.
Šis nosacījums neierobežo atteikuma vai citas patērētāja tiesības, kas konkrētajā situācijā tam pienākas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
4. GRUPU MEISTARKLASES UN PROGRAMMAS
Grupu meistarklases un programmas var notikt iepriekš noteiktos datumos un laikos. Veicot pirkumu, dalībnieks rezervē vietu konkrētajā grupā.
Ja dalībniekam ir piemērojamas likumā paredzētās atteikuma tiesības, viņš var tās izmantot noteiktajā atteikuma periodā, paziņojot Prāta Darbnīcai par savu lēmumu.
Ja dalībnieks vēlas, lai meistarklase vai programma sāktos 14 dienu atteikuma perioda laikā, viņam var tikt lūgts skaidri pieprasīt pakalpojuma sniegšanas sākšanu šajā periodā.
Ja dalībnieks pēc šāda pieprasījuma izmanto atteikuma tiesības pēc pakalpojuma sniegšanas sākuma, viņam var būt pienākums samaksāt proporcionālu summu par līdz atteikuma brīdim jau sniegto pakalpojuma daļu, ciktāl to paredz piemērojamie tiesību akti.
Ja pakalpojums ar dalībnieka nepieciešamo iepriekšējo piekrišanu ir pilnībā sniegts atteikuma perioda laikā, likumā paredzētās atteikuma tiesības var beigties.
5. NEIERAŠANĀS VAI DALĪBAS PĀRTRAUKŠANA
Ja dalībnieks pēc piemērojamā atteikuma perioda beigām pats izvēlas neapmeklēt vienu vai vairākas grupas tikšanās reizes vai pārtrauc dalību programmā, samaksa par neapmeklētajām tikšanās reizēm netiek automātiski atmaksāta.
Neapmeklēta grupas tikšanās automātiski netiek aizstāta ar individuālu tikšanos.
Ja iespējams, Prāta Darbnīca pēc saviem ieskatiem var piedāvāt vietas pārcelšanu uz citu grupu vai citu risinājumu, taču tas nav garantēts, ja vien konkrētā piedāvājuma nosacījumos nav noteikts citādi.
Šie nosacījumi neierobežo patērētāja likumā paredzētās tiesības.
6. PAKALPOJUMA ATCELŠANA NO PRĀTA DARBNĪCAS PUSES
Ja Prāta Darbnīca atceļ individuālu pakalpojumu, meistarklasi vai programmu, klientam tiek piedāvāts cits piemērots norises laiks, vietas pārcelšana uz citu grupu vai cita atbilstoša alternatīva, ja tāda ir pieejama.
Ja pakalpojums tiek atcelts un piemērota alternatīva netiek nodrošināta vai klients tai nepiekrīt gadījumos, kad viņam ir tiesības to noraidīt, samaksātā summa par nesniegto pakalpojumu tiek atmaksāta saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Ja tiek atcelta tikai daļa no programmas un tā netiek aizstāta, var tikt piemērota proporcionāla atmaksa par nesniegto pakalpojuma daļu.
7. PAKALPOJUMA NEATBILSTĪBA
Ja pakalpojums nav sniegts tā, kā tas tika aprakstīts vai nolīgts, klientam saglabājas visas piemērojamajos patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
Atkarībā no konkrētās situācijas tas var ietvert pakalpojuma neatbilstības novēršanu, proporcionālu cenas samazinājumu, līguma izbeigšanu vai atmaksu.
Šī politika neierobežo šīs tiesības.
8. ATMAKSAS VEIKŠANA
Ja klientam pienākas atmaksa saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai Prāta Darbnīca ir apstiprinājusi atmaksu, tā tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.
Ja likums paredz 14 dienu atmaksas termiņu, atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no attiecīgā paziņojuma vai cita likumā noteiktā termiņa sākuma.
Atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru klients izmantoja sākotnējam maksājumam, ja vien puses nepārprotami nevienojas citādi.
Par atmaksas veikšanu klientam netiek piemērota papildu maksa.
9. KĀ IZMANTOT ATTEIKUMA TIESĪBAS VAI PIEPRASĪT ATMAKSU
Lai izmantotu atteikuma tiesības, atceltu pakalpojumu vai iesniegtu atmaksas pieprasījumu, rakstiet:
Paziņojumā ieteicams norādīt:
– klienta vārdu un uzvārdu;
– pirkumā izmantoto e-pasta adresi;
– iegādāto produktu vai pakalpojumu;
– pirkuma datumu;
– nepārprotamu paziņojumu par vēlmi atteikties no līguma vai pieprasīt atmaksu.
Patērētājam nav obligāti jāizmanto konkrēta paziņojuma forma, ja vien tiesību akti konkrētajā gadījumā neparedz citādi.
10. ATTEIKUMA VEIDLAPA
Ja patērētājam konkrētajā darījumā ir piemērojamas atteikuma tiesības, viņš var izmantot zemāk norādīto veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
Kam:
Prāta Darbnīca
E-pasts: dinazala@pratadarbnica.com
Ar šo es paziņoju, ka vēlos atteikties no līguma par šāda produkta vai pakalpojuma iegādi:
Produkts/pakalpojums: ______________________________
Pasūtījuma/līguma datums: __________________________
Patērētāja vārds, uzvārds: _________________________
Patērētāja e-pasta adrese: __________________________
Datums: ___________________________________________
11. KONTAKTI
Jautājumiem par atcelšanu, atteikuma tiesībām vai atmaksu:
Prāta Darbnīca
Īrija